আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখতে পাবেন। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেমিং কার্যক্রম শুরু করার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি ঘটে: হয় আপনি অফারটি সক্রিয় করার আগে ডিপোজিট করেছেন, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য প্রযোজ্য নয়। সবসময় নিশ্চিত করুন যে আপনি ডিপোজিট করার আগে প্রমোশন সেকশনে অফারটি সক্রিয় করেছেন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অফারের সাথে থাকা নির্দিষ্ট শর্তাবলীর লিঙ্কটি পরীক্ষা করুন।
আমি কোথায় একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী দেখতে পাব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের নিচে একটি সরাসরি 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ এবং অন্যান্য সব নিয়ম বিস্তারিতভাবে দেখতে পাবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, kheli.bet-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই সমানভাবে উপলব্ধ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট অথবা অ্যাপের মাধ্যমে খুব সহজেই আপনার প্রমোশনগুলো ম্যানেজ এবং দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি অফারটি সক্রিয় বা অপ্ট-ইন করার আগে নির্দিষ্ট অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করেন, তবে সাধারণত সেই বোনাসটি আর দাবি করা যায় না। তাই কোনো লেনদেন করার আগে প্রমোশন পেজটি চেক করার অভ্যাস করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ সরিয়ে নেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন রিলিজ হলে আমি কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি ভিজিট করুন। এছাড়াও আমরা ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সক্রিয় ইউজারদের নতুন প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করে থাকি।